前不久一个下午，新华店童装专柜的李江霞正在厅里整理衣服，突然接到柜组主任的电话，只见她放下电话，选了四条打底裤，跟同事交代了一下工作，便急匆匆地向外走去……

    原来，刚才有位老顾客给服务台打电话，说自己家孩子在幼儿园尿湿了裤子，幼儿园老师打电话让家长带条裤子到幼儿园给孩子替换，可是孩子家长在上班实在走不开，家里又没有其他人，想到是新华店的老顾客，便打电话过来，看能不能给送一条新打底过去，对样式也没有要求。

    由于是老顾客，江霞在微信上问清幼儿园的地址后，立马开始挑选打底裤，考虑到冬天较冷，江霞特意挑选加厚款的打底，由于只知道孩子大概身高，便想着大小号各带一条，另外考虑到与孩子上衣的搭配，江霞还准备了两种颜色的打底。最终，江霞挑选了黑色、灰色两种颜色的打底大小号各1条共4条，另外想到孩子换下来的湿裤子可能不方便携带，贴心的江霞还专门带了一个易拉得口袋。准备好东西，江霞骑上电车就匆匆出发了。

    到了幼儿园门口，江霞便联系孩子家长，告诉幼儿园老师出来拿打底裤。这期间幼儿园的保安师傅主动上前询问：“你是孩子的家长吗？”江霞告诉保安师傅她只是家乐园的一名员工，师傅听了很好奇地问：“一般都是孩子的爸爸妈妈或者爷爷奶奶给孩子送衣服，怎么你给孩子送衣服呢？”江霞笑了笑说：“孩子的家长是我们的顾客，今天有事来不了，让我给孩子送，顾客有需要，我就尽力帮忙呗！”正说着，老师出来拿打底裤了，江霞赶忙把衣服递过去，并告诉老师打底裤有两种颜色和号码，让孩子都试试，挑一条合适的穿。老师在给孩子试好后将其余的三条又交给了江霞，并对江霞说：“谢谢你啊，你不光帮了家长的忙，也是帮了我们的忙。以后我们需要买什么东西，直接找你可以吗？”江霞微笑着说：“没问题，其实只要是家乐园的员工，都会愿意帮这个忙的！”

    今年是江霞来家乐园的第六年，她是一个表现优秀的老员工。她说，她第一次吃蛋糕就是来家乐园后过生日的时候，在这之前她从没吃过生日蛋糕。所以她一直对家乐园和新华店有很深的感情。受家文化的影响，她在工作中学到了时刻以顾客为中心，践行对顾客好。有次社群开展秒杀活动，一位顾客下单一提纸巾，晚上11点多的时候又退单了。江霞想问问顾客是什么原因，又怕在群里问会影响其他人休息，就主动加顾客微信询问原因，顾客说是家里孩子太小需要照顾，商品需要自提，自己没办法去。江霞了解后便告诉顾客：“您需要的话我明天帮您送过去，不用您来跑了。”顾客听到后高兴地答应了，并在微信上向江霞表示感谢。第二天上午，江霞虽然不上班，但是仍骑电车从店里拿上纸巾为顾客送到了家。

    江霞在平时为顾客送东西、帮助顾客的事不计其数。江霞总说：“这些都是小事，也是我应该做的。家乐园不会亏待每一个努力用心的人，而且在帮别人的同时，我自己也获得了成长。做领导的都在带头冲，我更得时刻努力。”

    是啊，虽然江霞一直说她做的不是大事儿，但是，对于顾客来说，帮助他们解决了困难和问题，就是大事儿。希望江霞在对顾客好的路上永远前行，也希望每个家乐园人都能像江霞那样，时刻心中装着顾客，尽心尽责地努力工作，让每一位顾客都能享受到温暖人心的服务。